Все заявки агента — в одном месте, а действия CRM правятся в пару кликов
Каждая заявка агента — в «Заявках» с контактами и ссылкой на диалог. Действия CRM правятся без повторного ввода вебхука, у Битрикс24 — свои поля, повтор дополняет тот же лид.
С 1 октября 2026 года каждая заявка ИИ-агента сохраняется в «Заявках» агента — с контактами и ссылкой на диалог. А сами действия, которые передают заявки в Битрикс24, amoCRM, вебхук или мини-CRM, правятся в пару кликов. Это развитие действий ИИ-агента.
Как изменить действие?
- У каждого действия есть «Изменить» и «Проверить» — пересоздавать ничего не нужно.
- Сохранённый вебхук показывается как «Задан · портал · Заменить»: вводить его заново не придётся.
- У Битрикс24 — блок «Дополнительные поля CRM»: ответственный, стадия и ваши поля с подстановками.
- Менять действия могут владелец и администратор пространства, а также автор агента.
Что попадает в лид?
У CRM-действий единый набор полей: имя, телефон, почта, комментарий. ИИ понимает синонимы — «тел.», «ФИО» и похожие — и сам разложит данные по местам. Если в разговоре нет ни телефона, ни почты, ни @username, лид не создаётся: агент сначала вежливо уточнит контакт.
- Источник — «СуперИнтеллект · агент · канал», чтобы менеджер сразу видел, откуда пришла заявка.
- Telegram посетителя, UTM-метки первого касания и ссылка на диалог.
- Повторное обращение в том же диалоге дополняет уже созданный лид, а не заводит второй.
Кто узнает о новой заявке?
Письмо о заявке и о вызове оператора приходит автору агента, а если он не участник пространства — владельцу пространства. В письме — ссылка, которая сразу открывает нужный диалог.
Пошагово — действия агента для amoCRM, Битрикс24 и вебхуков, как агент ведёт лиды и сделки в Битрикс24 и мини-CRM с заявками и аналитикой.