Новости
ИИ-агент теперь пишет заявки в вашу CRM и базы данных
ИИ-агент кладёт заявки в Bitrix24, amoCRM или ваш вебхук и читает-пишет в Notion, Airtable, Supabase и другие базы прямо из диалога. Автоматизация без кода.
· ~6 мин
ИИ-агент в СуперИнтеллект перестал быть просто «умным собеседником» — теперь он умеет отправлять заявку в вашу CRM и читать и писать данные в ваших базах и вики. Прямо во время диалога агент заводит лид в Bitrix24 или amoCRM, кладёт заявку в собственную мини-CRM или дёргает ваш HTTP-вебхук, а параллельно работает с записями в Notion, Airtable, Supabase, NocoDB, Outline, Yonote и Buildin.ai. Всё это настраивается без единой строки кода — на естественном языке.
Если раньше диалог с ботом заканчивался тем, что менеджеру приходилось вручную переносить контакт клиента в таблицу, то теперь этот шаг исчезает: ии агент сам кладёт заявку в CRM и обновляет нужные записи. Ниже разбираем, что именно появилось и как это включить.
Что такое Действия и коннекторы ИИ-агента
Действие ИИ-агента — это его собственный инструмент, который вы описываете словами. Вы задаёте, когда агент должен его вызвать («когда клиент оставил имя и телефон — отправь заявку»), а агент сам решает применить действие по ходу разговора. Никаких сценариев и блок-схем: агент понимает контекст диалога и вызывает нужный инструмент в правильный момент.
Коннектор к базе данных или вики — это подключение вашего сервиса (Airtable, Notion, Supabase и других) к агенту по вашему токену. После подключения агент получает набор инструментов для чтения и записи данных: находит запись, создаёт документ, обновляет статус сделки, дописывает раздел в базу знаний — всё это доступными ему тулзами.
Заявки уходят в Bitrix24, amoCRM или ваш вебхук
В настройках агента появился блок «Действия» (иконка-молния) с четырьмя типами на выбор. Агент собирает у клиента нужные поля — имя, телефон, email, комментарий — и отправляет их туда, куда вы укажете.
- Лид в Bitrix24 — вставляете «Входящий вебхук» из своего портала, агент создаёт лид одним вызовом. Токен хранится зашифрованным, в настройках виден только домен портала.
- Лид в amoCRM — указываете адрес портала (mycompany.amocrm.ru) и долгосрочный токен интеграции, агент заводит сделку с контактом.
- HTTP-вебхук — свой URL и метод (GET/POST/PUT/PATCH/DELETE), заголовки и тело-шаблон в JSON с переменными. Заявка падает прямо в вашу систему или ERP в нужном формате.
- Заявка в мини-CRM — встроенная база заявок без всякой настройки: агент сохраняет контакт и мгновенно шлёт владельцу письмо о новом лиде.
Перед публикацией каждое действие можно проверить кнопкой «Протестировать» — это живой пробный вызов с тестовыми аргументами прямо из интерфейса. Вы сразу видите реальный ответ вашей CRM или вебхука. Подробный разбор — в гайде Действия ИИ-агента: amoCRM, Bitrix24, вебхук.
Агент читает и пишет в Notion, Airtable, Supabase и другие базы
Вторая часть анонса — коннекторы к базам данных и вики. Теперь ИИ-агента можно подключить к семи сервисам, и это не только чтение: у всех коннекторов полный CRUD — агент создаёт, меняет и удаляет данные. По умолчанию включается только чтение, а запись и удаление владелец включает осознанно.
| Сервис | Что делает агент |
|---|---|
| Airtable | Находит базы и таблицы, ищет и читает записи с фильтром, создаёт, обновляет, делает upsert и удаляет записи, работает с комментариями |
| Notion | Ищет по пространству, читает страницы как Markdown, создаёт и обновляет страницы, дозаписывает блоки, запрашивает базы данных, оставляет комментарии |
| Supabase | Выбирает строки с фильтрами, считает, вставляет и обновляет данные, вызывает Postgres-функции; при Management-токене — произвольный SQL |
| NocoDB | Читает и меняет записи, работает со связями «многие-ко-многим»: связать, отвязать, прочитать связанные |
| Outline | Полнотекстовый поиск по документам, чтение, создание и обновление статей, встроенный ответ на вопрос по базе знаний |
| Yonote | Российский аналог Notion: поиск, чтение, создание, обновление, перемещение и архивирование документов |
| Buildin.ai | Поиск, чтение страниц как Markdown, создание и обновление страниц, запросы к базам данных |
Пользователь приносит свой токен — для Airtable это Personal Access Token, для Notion токен internal-интеграции, для Supabase Project URL и ключ. Агент работает от имени этого токена, а не общего ключа платформы, поэтому доступ ограничен ровно тем, что вы сами разрешили. Пошаговая настройка — в гайде ИИ-агент + Notion, Airtable и базы данных.
Зачем это бизнесу
- Агент-продавец на сайте или в Telegram квалифицирует клиента и сам заводит лид в Bitrix24 или amoCRM — без участия менеджера.
- CRM на Airtable или NocoDB — агент заносит новые заявки из переписки, обновляет статусы сделок и подтягивает историю клиента прямо в чат.
- Корпоративная вики — агент отвечает сотрудникам по регламентам из Notion, Outline или Yonote, а по итогам обсуждения создаёт или дописывает страницу.
- Аналитика по своей БД — агент считает строки в Supabase, выбирает данные с фильтрами и вызывает Postgres-функции для отчётов.
- Обогащённый лид с бюджетом, сроками и потребностью уходит в отдел продаж через CRM-действие сразу после квалификации.
Где включить
Действия настраиваются в редакторе агента: откройте агента → шаг «Настройки» → разверните блок «Действия» → «Добавить действие». Коннекторы к базам подключаются в разделе «Интеграции» у ассистента: выбираете провайдер, вводите свой токен и включаете нужные права. Обе возможности требуют предварительно сохранённого агента.
Частые вопросы
Как ИИ-агент отправляет заявку в CRM?
Вы добавляете агенту действие типа «Лид в Bitrix24», «Лид в amoCRM» или «HTTP-вебхук», описываете словами, когда его вызывать, и указываете, какие поля агент собирает у клиента (имя, телефон, email, комментарий). Дальше агент сам определяет по ходу диалога, что клиент готов оставить заявку, и отправляет её в вашу CRM автоматически.
Нужно ли уметь программировать, чтобы подключить CRM к чат-боту?
Нет. Настройка полностью без кода: для Bitrix24 вставляете «Входящий вебхук» из портала, для amoCRM — адрес портала и долгосрочный токен, для собственной системы указываете URL вебхука. Триггер вызова описывается обычным текстом на русском языке, а кнопка «Протестировать» проверяет всё до публикации.
К каким базам данных можно подключить ИИ-агента?
Сейчас доступно семь коннекторов: Airtable, Notion, Supabase, NocoDB, Outline, Yonote и Buildin.ai. У всех полный набор операций — чтение, запись и удаление. Для подключения вы приносите свой токен нужного сервиса (для Airtable это Personal Access Token) и включаете коннектор в разделе «Интеграции» у ассистента.
Безопасно ли передавать токен CRM и базы данных?
Да. Секреты и токены хранятся в зашифрованном виде и наружу не отдаются — в настройках виден только флаг подключения и, например, домен портала. В вебхуках ключ подставляется только в заголовки, чтобы не попасть в логи, а адреса проверяются на безопасность при каждом вызове. По базам по умолчанию включено только чтение — запись и удаление вы разрешаете осознанно.
Агент только читает данные или может их менять?
Может и менять. У коннекторов полный CRUD: агент создаёт новые записи и документы, обновляет статусы и поля, делает upsert, чтобы не плодить дубликаты, и удаляет данные. Права разбиты на чтение / запись / удаление, и по умолчанию активно только чтение — остальное владелец включает вручную.
Хотите разобраться подробнее? Читайте гайды Действия ИИ-агента: amoCRM, Bitrix24, вебхук и ИИ-агент + Notion, Airtable и базы данных, а также материал о том, как подключить ИИ-агента на сайт.