Задачи и проекты Битрикс24 из чата: ИИ-агент ставит, делегирует и контролирует

Представьте: вы открываете чат, пишете «покажи мои задачи на сегодня и какие горят по дедлайну» — и через секунду видите готовый список с приоритетами. Потом одной фразой ставите задачу подчинённому, прикрепляете чек-лист, логируете два часа работы и закрываете её. Никаких кликов по десяти вкладкам Битрикс24, никакого перетаскивания карточек. Просто разговор.

Модуль «Задачи и проекты» — самый богатый в интеграции Битрикс24 с ИИ-агентом СуперИнтеллект: больше двадцати инструментов, которые покрывают весь жизненный цикл задачи от постановки до закрытия. В этом гайде мы не будем повторять общий обзор связки CRM и задач — здесь только глубокое погружение именно в задачи и проекты. Разберём по сценариям: как проводить утреннюю планёрку, делегировать, вести чек-листы, считать время, строить зависимости и управлять рабочими группами — всё человеческим языком в чате.

Коротко про подключение, чтобы было понятно, откуда у агента доступ. Связь с Битрикс24 строится через входящий вебхук — это не OAuth и не работа программиста. В Битрикс24 заходите в «Разработчикам → Другое → Входящий вебхук», копируете URL вида https://ваш-домен.bitrix24.ru/rest/1/КОД/ и вставляете его в настройки интеграции на платформе. Полторы-две минуты, и агент на связи.

Подробная пошаговая инструкция с картинками — в отдельном гайде «Интеграция ИИ-агентов с Битрикс24». Если коротко: вы создаёте ассистента, включаете ему модуль «Задачи и проекты» и выбираете права. По умолчанию агент получает только чтение — он видит задачи, но ничего не меняет. Это безопасно: можно сначала привыкнуть к тому, как агент отвечает, и только потом дать ему право создавать и редактировать.

Самый частый и самый недооценённый сценарий. Вместо того чтобы открывать «Мои задачи», крутить фильтры и сортировки, вы просто спрашиваете агента — и он собирает срез под вас. Под капотом работает инструмент списка задач с фильтрами по статусу, ответственному, постановщику, проекту, приоритету и дедлайну. Вам не нужно знать про фильтры — агент сам переводит вашу фразу в нужный запрос.

Несколько примеров, как это звучит в чате:

Дальше можно уточнять прямо в диалоге, не повторяя контекст: «а из них только просроченные», «отсортируй по дате», «открой первую». Когда вы говорите «открой задачу» или «покажи детали по задаче про лендинг», агент достаёт карточку задачи — со всеми полями: описание, ответственный, соисполнители, наблюдатели, дедлайн, приоритет, теги, оценка времени.

Здесь начинается магия записи. Чтобы поставить задачу, агент использует инструмент создания задачи. Обязательное поле всего одно — название. Всё остальное (ответственный, дедлайн, приоритет, проект, соисполнители, наблюдатели, теги, оценка времени) подставляется из вашей фразы, если вы это упомянули.

Сравните, насколько естественно это звучит:

Делегирование задачи — отдельная история. Если задача уже существует и нужно просто сменить ответственного, для этого есть отдельный инструмент делегирования. Вы говорите «передай задачу про отчёт Марии» — и агент меняет ответственного, не трогая остальные поля. Это удобнее, чем пересоздавать задачу с нуля.

Если что-то в задаче нужно поправить — название, описание, дедлайн, приоритет — работает инструмент обновления задачи. «Перенеси дедлайн по КП на понедельник», «повысь приоритет задачи про серверы до высокого», «добавь в описание ссылку на бриф» — всё это правки одной фразой. Хотите больше готовых формулировок для повседневной работы — загляните в подборку команд для ИИ-агента в Битрикс24.

Большая задача без декомпозиции — источник прокрастинации. Чек-листы превращают «сделать лендинг» в понятную последовательность шагов, и агент умеет вести их полностью: добавлять пункты, показывать список, отмечать выполненными и удалять.

В диалоге это выглядит так:

Чек-листы особенно хороши в связке с делегированием: ставите задачу подчинённому, сразу раскладываете её на шаги — и человеку не нужно гадать, что именно от него ждут. А вы потом одной фразой «какие пункты в чек-листе по задаче ещё открыты?» видите прогресс, не открывая саму задачу.

Жизненный цикл задачи — это не только «создано» и «сделано». Между ними — реальная работа, и агент управляет всеми переходами через отдельные инструменты статусов: начать, поставить на паузу, отложить, возобновить, а также завершить задачу.

Статусы можно менять пачкой и осмысленно: «начни все три задачи из проекта „Запуск“, которые на сегодня» или «заверши все задачи, где чек-лист полностью закрыт». Агент сначала найдёт нужные задачи через список, потом применит действие — а вам останется только подтвердить.

Комментарии в задаче — это лента общения команды. Агент умеет показывать список комментариев и добавлять новые. Это закрывает две частые потребности: быстро понять, о чём договорились в задаче, и оставить апдейт, не открывая Битрикс24.

Связка комментариев со статусами и делегированием делает чат полноценным пультом управления: «передай задачу Анне, поставь дедлайн на четверг и напиши в комментарии, что приоритет сместился» — три действия одной фразой, и все участники видят апдейт прямо в Битрикс24.

Если вы считаете трудозатраты или выставляете часы клиентам, учёт времени — критичная функция. Агент логирует потраченное время (в часах или секундах, с комментарием и датой) и показывает список записей по задаче.

Примеры фраз:

Учёт времени удобно совмещать с оценкой, которую вы задали при постановке: «сравни оценку и фактическое время по задаче про КП» — агент прочитает оценку из карточки и сложит записи времени, чтобы показать, уложились вы в план или вышли за рамки. Это честная аналитика без единой таблицы в Excel.

В реальных проектах задачи связаны: нельзя начать вёрстку, пока не готов дизайн; тестирование стартует только после разработки. Битрикс24 поддерживает зависимости, и агент умеет их добавлять и удалять, в том числе классический тип finish-to-start (одна задача стартует только после завершения другой) и другие типы связей.

Зависимости помогают команде не запускать работу преждевременно: видно, что от чего зависит, и в каком порядке всё пойдёт. А вы управляете этим словами, а не перетаскиванием стрелок на диаграмме.

Проекты в Битрикс24 — это рабочие группы, где живут связанные задачи, участники и сроки. Агент работает с проектами на уровне списка проектов (с фильтром по названию и активности), карточки проекта (участники, даты, настройки) и списка задач конкретного проекта.

Связка «проект + задачи» — основа для контроля. Руководитель одной фразой получает картину по группе: «покажи задачи проекта „Запуск“, которые в работе, и кто за них отвечает». Не нужно открывать проект, переключаться на вкладку задач и настраивать вид. Если вы руководитель и хотите выстроить именно контрольные сценарии — есть отдельный материал «Битрикс24 для руководителя».

И, конечно, создание задачи внутри проекта — это всё тот же инструмент постановки: «заведи в проекте „Маркетинг Q3“ задачу „Запустить промо“, ответственный — Олег, дедлайн — конец месяца». Проект указывается прямо во фразе, и задача сразу оказывается в нужной группе.

Чтобы держать всё перед глазами, вот компактная шпаргалка по основным сценариям модуля задач и проектов.

Чтобы было видно, как кусочки складываются в реальную работу, проиграем обычный день через чат с агентом.

Весь этот день — это разговор. Ни одного клика по интерфейсу Битрикс24. Хотите расширить картину за пределы задач — посмотрите соседние гайды серии: CRM Битрикс24: лиды, сделки и воронка и умный календарь Битрикс24. А если ваша команда — это продажи, отдельно полезен материал про ИИ-агента для отдела продаж.

Нет. Во-первых, по умолчанию модуль работает только на чтение. Во-вторых, действия записи и удаления агент совершает по вашей команде в чате — он не запускает фоновых процессов и не трогает задачи, о которых вы не просили. Хотите перестраховаться — оставьте на старте только read и убедитесь, что ответы вас устраивают.

Да. Агент сначала находит подходящие задачи через список с фильтрами, а потом применяет к ним действие — сменить статус, залогировать время, добавить комментарий. Например, «заверши все мои задачи на сегодня, которые в статусе „почти готово“» он обработает как поиск плюс пакет действий.

«Поставить» — это создать новую задачу и назначить ответственного. «Делегировать» — взять уже существующую задачу и сменить у неё ответственного, не пересоздавая. Агент различает эти намерения по формулировке, но если сомневаетесь — уточните: «создай новую задачу» или «передай существующую задачу №…».

Задачи и проекты — это сердце Битрикс24, и именно здесь ИИ-агент даёт максимум отдачи. Вместо десятков кликов — короткие фразы. Вместо ручной фильтрации — мгновенные сводки. Вместо забытого учёта времени — одна строчка в конце дня. СуперИнтеллект — российская платформа ИИ-агентов, которая понимает обычный язык и выполняет действия в Битрикс24 за вас: ставит, делегирует, ведёт чек-листы, считает время, строит зависимости и контролирует проекты.

Подключение Битрикс24 — через входящий вебхук, без программистов и OAuth, за полторы минуты. Права настраиваются под вас: начните с безопасного чтения, а запись включите, когда будете готовы. Как именно подключить — в гайде про интеграцию ИИ-агентов с Битрикс24, а живой рассказ про возможности — на странице интеграции Битрикс24.

Хватит управлять задачами вручную. Начните разговаривать с Битрикс24 — это бесплатно на старте: Создать ИИ-агента бесплатно.