SMM-агент — это ваш постоянный менеджер соцсетей, который помнит тон бренда, правила и факты о компании. Раньше его настраивали в мастере. Теперь вся жизнь агента — от создания до ежедневной работы — проходит в чате. Покажем на вымышленной кофейне «Зерно».
Шаг 1. Создайте агента одной просьбой
Запрос
Создай SMM-менеджера для сети кофеен «Зерно» в Казани: ведёт Telegram и ВКонтакте, пишет контент-планы и готовые посты, отвечает на комментарии гостей. Аудитория 22–40 лет. Тон — дружелюбный, на «ты», с лёгкой самоиронией. Без слов «лучший», «уникальный», «премиальный». Эмодзи — не больше одного на пост.Нейросеть напишет подробную инструкцию: рубрики, форматы постов, правила ответов на негатив, запреты. Перед созданием покажет карточку — нажмите «Разрешить».
Шаг 2. Дайте факты — базу знаний бренда
Тон агент уже держит, но цены, адреса и акции он знать не может. Пришлите их в чат и попросите сделать базу и подключить её к агенту. Привязка всегда подтверждается — вы увидите, какая база к какому агенту уйдёт.
Шаг 3. Работайте с агентом
Выберите агента в меню над полем ввода и ставьте задачи как живому сотруднику. Или оставайтесь в обычном чате: попросите «поручи Юле» — нейросеть сама передаст задачу агенту, а его работа появится в карточке прямо в диалоге.
- «Составь контент-план на октябрь: 3 поста в неделю в Telegram и 2 во ВКонтакте, рубрики чередуй».
- «Напиши пост про тыквенный раф — короткий, с вопросом к подписчикам в конце».
- «Сделай к посту картинку: чашка рафа на деревянной стойке, осенний свет» — генерация картинок у агента включена сразу.
- «Ответь на отзыв: „кофе остыл, пока несли“ — извинись и предложи решение без шаблонных фраз».
Шаг 4. Настраивайте на ходу
Поняли, что посты длинноваты? Не открывайте настройки — скажите в чате. Нейросеть покажет «Было / Стало» и сохранит только после вашего «Разрешить».
- «Добавь Юле правило: посты в Telegram — не длиннее 600 знаков».
- «Проверь в песочнице, как Юля напишет пост про открытие новой точки, с новым правилом».
- «Сколько ответов было у Юли за две недели и сколько это стоило?»
Сколько это стоит
Создание агента и привязка базы бесплатны — платите за ответы нейросети. Каждый пост — это обычный ответ модели агента: в плашке под ним видна точная цена. Статистика агента бесплатна, песочница — обычно меньше двух нейронов за проверку.
Ошибки, которые съедают время
- Агент без фактов. Без базы знаний он честно поставит [уточнить] вместо цены или адреса. Подключите базу сразу.
- Правила в каждом запросе. Если повторяете одно и то же — «без эмодзи», «на ты» — впишите это в инструкцию агента одной просьбой.
- Один агент на всё. Для статей в блог лучше завести отдельного журналиста — у него другие жанр и длина.
