ИИ-агент на сайте, в Telegram и MAX

Одного ИИ-агента теперь можно опубликовать сразу в 4 каналах: виджет на сайт, публичная страница, Telegram- и MAX-бот. С брендингом, целями канала и приёмом голоса, файлов и картинок.

ИИ-агент во внешних каналах — это ваш собственный ассистент, который отвечает клиентам не только внутри платформы, а прямо на сайте и в мессенджерах. Теперь одного агента можно опубликовать сразу в четырёх каналах и управлять всеми из одного места — редактора агента, «Шаг 6. Интерфейсы».

Что нового: 4 канала для одного агента

Виджет на сайт — плавающая кнопка-бабл в углу или inline-встраивание в блок страницы. Подключается одной строкой embed.js перед </body>; история и идентичность посетителя живут внутри iframe, на вашем сайте ничего не хранится.
Публичная страница — готовая ссылка вида /a/<токен>, которой можно поделиться в соцсетях, без установки кода.
Telegram-бот — вставьте токен из @BotFather, и webhook подключится автоматически.
Бот MAX — токен из кабинета dev.max.ru (нужно верифицированное юрлицо РФ); импортонезависимый канал для общения с клиентами в РФ.

Брендинг и цели канала

Каждый канал оформляется под ваш бренд: название (влияет на приветствие и то, как агент себя называет), логотип, акцент-цвет, стартовые вопросы-подсказки, приветствие и плейсхолдер. Для Telegram есть кнопка «Применить название и описание к боту». Цель канала — Обычный помощник, Продажи, Поддержка или Запись-бронирование — вместе с отдельными инструкциями превращает агента в продавца, который собирает заявки.

Голос, файлы, картинки и проактив

Посетитель может писать текстом, слать голосовые (распознаются в текст), документы (PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT и др.), картинки для распознавания и фото-альбомы.
Проактивные триггеры виджета: авто-открытие чата или тизер-приглашение по времени на странице, при попытке уйти (exit-intent), по совпадению URL или N-му визиту.
Follow-up в Telegram/MAX: агент один раз догоняет посетителя, который замолчал, — без списания нейронов.
Встроенные инструменты submit_lead (заявка в мини-CRM + письмо владельцу) и request_human (позвать живого оператора).

Частые вопросы

Как добавить ИИ-агента на сайт?

Откройте агента → «Шаг 6. Интерфейсы» → включите тумблер «Виджет на сайт», скопируйте строку embed.js и вставьте её перед </body>. Подробнее — в гайде Как подключить ИИ-агента на сайт.

Как сделать ИИ-бота в Telegram без кода?

Создайте бота у @BotFather командой /newbot, скопируйте токен, включите карточку «Telegram-бот» в Шаге 6 и вставьте токен — webhook подключится сам. Пошагово: ИИ-агент в Telegram: как создать бота.

Чем отличается бот MAX?

MAX — российский мессенджер; токен берётся в кабинете dev.max.ru и требует верифицированного юрлица РФ. В остальном подключение такое же, как в Telegram. См. ИИ-агент в мессенджере MAX.

Куда уходят собранные заявки — настраивается отдельно, в шаге «Настройки» агента (блок «Действия»): мини-CRM, Bitrix24, amoCRM или HTTP-вебхук. Как это работает — в обзоре новых каналов.