Греф: к началу 2027 года Сбер будет выдавать через ИИ все кредиты физлицам и 75% юрлицам

29 сентября 2026 года глава Сбера Герман Греф заявил, что к началу 2027 года банк будет выдавать с помощью искусственного интеллекта и без участия человека все кредиты физическим лицам и 75% кредитов юридическим лицам. Об этом он сказал на Московском стартап-саммите в «СберСити», сообщает «Интерфакс». Это прогноз Грефа, а не опубликованный план с документами и сроками по каждому продукту.

По словам Грефа, которые приводит «Интерфакс», уже на начало следующего года кредиты в банке будут выдаваться с помощью ИИ и без участия сотрудника: физлицам — все, юрлицам — три из четырёх. Он выступал на сессии «Технология как привычка, что делает инновации частью жизни миллионов». Сам саммит проходит 29–30 сентября, его организаторы — правительство Москвы и Сбер.

Говорил он и о будущем банковского дела в целом: «Долго в классическом виде бэнкинг не проживёт». По оценке Грефа, уже сегодня от банковского дела в привычном виде остаётся очень мало функций. А двигателями прогресса он, как пишут Mail.ru Финансы, назвал страх и лень.

Кредиты с применением ИИ банк выдаёт уже сейчас: по данным «Интерфакса», на середину 2026 года портфель кредитов среднему и крупному бизнесу, выданных с применением ИИ, превысил 6 трлн рублей. Но «с применением ИИ» не значит «без участия человека». Прогноз Грефа как раз о следующем шаге: решения по всем кредитам физлицам и по трём четвертям кредитов юрлицам будет принимать система, без сотрудника.

Каких именно продуктов касаются эти доли, как банк будет проверять решения модели и как клиент сможет оспорить отказ, в опубликованных цитатах не говорится. Эти подробности, вероятно, прояснятся, когда банк начнёт переводить на такую схему конкретные кредиты.

Когда глава Сбера называет срок, к которому кредиты физлицам полностью, а юрлицам на три четверти будут выдаваться без участия человека, это ориентир и для остальных банков. Вопрос для них тот же: какую долю решений они готовы доверить модели.

Второй момент — сама схема без сотрудника в цепочке. Речь идёт не о подсказке кредитному специалисту, а о решении, которое принимает система. Банку это даёт скорость и масштаб, а у клиента появляются вопросы: как ему объяснят отказ и можно ли попросить пересмотр. О том, где решения ИИ требуют особой осторожности, мы писали в материале о рисках ИИ в медицине, праве и финансах.

Частным клиентам, вероятно, стоит ждать более быстрых решений по заявкам, хотя о сроках рассмотрения в опубликованных цитатах Грефа ничего не сказано. Обратная сторона — ещё важнее заполнять заявку точно и полно: система оценивает те данные, которые ей передали, а обсудить нюансы с сотрудником по ходу рассмотрения, скорее всего, не получится.

Для компаний это сигнал сразу в двух смыслах. Во-первых, по прогнозу Грефа, к началу 2027 года три четверти кредитов юрлицам Сбер будет выдавать с помощью ИИ, без участия человека. Во-вторых, это пример того, как крупная организация переносит на ИИ массовые решения, которые раньше принимали сотрудники. Начинать такой переход обычно проще с задач, где ошибку легко заметить и исправить до того, как она дойдёт до клиента: черновики писем и ответов, работа с документами, подсказки сотрудникам поддержки. Как Сбер применяет ИИ-агентов в поддержке, мы разбирали в новости с ГигаКонф, а банковский сценарий — в гайде ИИ-агент поддержки для банка.

Если хотите попробовать языковую модель Сбера на своих задачах — текстах, документах, расчётах, — в СуперИнтеллекте GigaChat 2 Lite доступна на бесплатном тарифе, а GigaChat 2 Pro и Max — с тарифа СТАРТ. Подробнее — в разборе что умеет GigaChat.

Так прогнозирует Герман Греф: к началу 2027 года с помощью ИИ и без участия человека банк будет выдавать все кредиты физлицам и 75% кредитов юрлицам. Подробного плана по продуктам в опубликованных материалах нет.

По данным «Интерфакса», на середину 2026 года портфель кредитов среднему и крупному бизнесу, выданных с применением ИИ, превысил 6 трлн рублей.

29 сентября 2026 года на Московском стартап-саммите в «СберСити», на сессии «Технология как привычка, что делает инновации частью жизни миллионов». Саммит проходит 29–30 сентября, его организуют правительство Москвы и Сбер.

Читать также: Сбер на ГигаКонф: обращения клиентов обрабатывают ИИ-агенты · «Яндекс» выпустил Алису AI для бизнеса · Закон об ИИ 243-ФЗ: что меняется для бизнеса