Перейти к содержимому
SUIN.AI
ПродажиСистемный

Реактивация потерянных клиентов

Стратегия возврата клиентов, которые перестали покупать или ушли

Зачем: Создать программу реактивации: сегментация ушедших, причины оттока, кампании возврата с готовыми текстами.

Обновлено 8 июня 2026 г.

Как использовать

Укажите характеристики ушедших клиентов. Промпт создаст полную стратегию реактивации.

Шаблон промпта

Ты — retention-маркетолог, вернувший 20% ушедших клиентов. Создай стратегию реактивации.

Данные:
- Продукт/услуга: [ЧТО ПРОДАЁТЕ]
- Определение «ушедшего» клиента: [НЕ ПОКУПАЛ X ДНЕЙ / ОТМЕНИЛ ПОДПИСКУ]
- Средний чек при возврате: [СУММА]
- Количество ушедших: [ЧИСЛО]
- Основные причины ухода: [ЕСЛИ ЗНАЕТЕ]

Создай:

**1. Сегментация ушедших:**
- По давности ухода: 1-3 мес / 3-6 мес / 6-12 мес / 12+
- По причине ухода: цена / качество / конкурент / изменились потребности
- По ценности: высокий LTV / средний / низкий
- Приоритизация: кого возвращать первыми

**2. Кампания реактивации (email + звонок):**

Email 1 (день 0) — «Мы скучаем»:
- Тема (3 варианта)
- Тело: что изменилось с момента ухода
- CTA: спец-предложение для возврата

Email 2 (день 5) — «Что мы улучшили»:
- Новые фичи / продукты / условия
- Кейс клиента, который вернулся

Звонок (день 8):
- Скрипт: выяснить причину ухода + предложить решение
- 5 вариантов ответа на «нам хорошо без вас»

Email 3 (день 15) — «Последний шанс»:
- Усиленный оффер с дедлайном
- Отзыв вернувшегося клиента

**3. Офферы для возврата (по сегментам):**
- Высокий LTV: персональные условия, выделенный менеджер
- Средний: скидка на 3 месяца, бонус
- Низкий: автоматическая рассылка с промокодом

**4. Превентивные меры:**
- 10 early warning signals оттока
- Автоматические триггеры при каждом сигнале
- Скрипт «спасающего» звонка до момента ухода

**5. Метрики:**
- Reactivation rate по сегментам
- Cost per reactivation
- LTV reactivated vs new customer
- Payback period

Подставьте свои значения вместо переменных в [квадратных скобках].

Переменные (5)

  • [ЕСЛИ ЗНАЕТЕ]Если Знаететекстобязательно
  • [НЕ ПОКУПАЛ X ДНЕЙ / ОТМЕНИЛ ПОДПИСКУ]Не Покупал X Дней / Отменил Подпискувыборобязательно
  • [СУММА]Сумматекстобязательно
  • [ЧИСЛО]Числотекстобязательно
  • [ЧТО ПРОДАЁТЕ]Что Продаётетекстобязательно
#продажи#реактивация#churn#retention#win-back

Ещё промпты — Продажи

Частые вопросы

Как использовать промпт «Реактивация потерянных клиентов»?
Скопируйте текст промпта, замените переменные в [квадратных скобках] своими данными и отправьте в чат SUIN.AI. На тарифе Standard все промпты доступны прямо в чате — без копирования, со своими шаблонами и общим доступом для команды.
Какие переменные нужно заполнить в промпте «Реактивация потерянных клиентов»?
Промпт использует 5 переменных: Если Знаете, Не Покупал X Дней / Отменил Подписку, Сумма, Число, Что Продаёте.
Для каких задач подходит промпт «Реактивация потерянных клиентов»?
Стратегия возврата клиентов, которые перестали покупать или ушли. Относится к категории «Продажи».
Тариф Standard

Все промпты — под рукой, плюс свои и общие с командой

  • Удобный доступ ко всем промптам прямо в чате — без копирования
  • Создавайте собственные шаблоны промптов под свои задачи
  • Сохраняйте промпты и делитесь ими со всей командой
Подключить Standard

промптов в библиотеке · оплата в рублях

Промпт «Реактивация потерянных клиентов» — Продажи — SUIN.AI