Этот гайд — для администраторов, управляющих и владельцев клиник, медцентров, стоматологий и косметологических кабинетов, которые ведут запись пациентов и расписание врачей в YClients. Если вы каждый день открываете журнал записи, чтобы посмотреть свободные окна доктора, посчитать нагрузку на день или поднять историю пациента, связка YClients + ИИ-агент СуперИнтеллекта делает это в одном чате: вы спрашиваете обычными словами, а агент отвечает по вашим реальным данным из YClients.
Что такое YClients для клиники и при чём здесь ИИ-агент
YClients — это система онлайн-записи и CRM для сферы услуг: записи, клиентская база и расписание специалистов. Для клиники это означает журнал приёмов, карточки пациентов, график врачей по кабинетам и услуги с их длительностью. ИИ-агент СуперИнтеллекта подключается к вашему аккаунту YClients и работает как умный ассистент администратора: он видит записи, клиентскую базу и расписание врачей и отвечает на вопросы фразами — кто из докторов свободен, сколько записей на завтра, что известно о конкретном пациенте.
Ключевое отличие от обычного просмотра журнала: вам не нужно переключать вкладки, листать календарь и вручную сводить цифры. Вы пишете в чат «сколько записей к неврологу в пятницу?» — и получаете ответ. Всё в едином окне СуперИнтеллекта, а агент управляет обращением к YClients за вас.
Какие задачи клиники закрывает связка YClients + ИИ-агент
Ниже — типовые задачи медцентра и то, как их берёт на себя агент. Все сценарии опираются на три вещи, к которым у агента есть доступ: записи, клиентская база и расписание врачей.
Расписание и загрузка врачей
Администратор десятки раз в день отвечает на «когда есть окно к этому доктору». Агент подскажет свободные слоты по расписанию врача, покажет, кто из специалистов свободен в нужное время, и оценит загрузку — у кого плотный день, а у кого есть пустые окна. Это помогает ровнее распределять поток пациентов между докторами и кабинетами.
Записи пациентов и сводка на день
Перед началом смены полезно понимать объём приёмов. Агент сведёт, сколько всего записей на сегодня или завтра, разложит их по врачам и услугам, подсветит пиковые часы. Так администратор заранее видит, когда будет напряжённо, а регистратура готовит карты и напоминания.
История и карточка пациента
Когда звонит пациент, важно быстро поднять, что о нём известно: когда был на приёме, к каким врачам ходил, какие услуги получал. Агент отвечает по клиентской базе YClients — выдаёт историю визитов пациента, чтобы администратор говорил предметно, а не искал карточку вручную.
Таблица: задача клиники → что просить у ИИ-агента
| Задача администратора | Что написать ИИ-агенту |
|---|---|
| Найти свободное окно к врачу | «Когда у невролога Ивановой ближайшие свободные окна на этой неделе?» |
| Узнать, кто из врачей свободен сейчас | «Кто из врачей свободен сегодня после 15:00?» |
| Оценить нагрузку на день | «Сколько всего записей на завтра и как они распределены по врачам?» |
| Разобрать пиковые часы | «В какие часы в пятницу больше всего приёмов?» |
| Поднять историю пациента | «Покажи историю визитов пациента Петрова: когда был и к кому» |
| Проверить услуги и их длительность | «Какие услуги оказывает наш дерматолог и сколько идёт приём?» |
| Свести аналитику приёмов | «Сколько приёмов было за прошлую неделю по каждому врачу?» |
| Найти загрузку кабинета/специалиста | «У кого из терапевтов самый плотный график в понедельник?» |
Формулируйте запросы так, как сказали бы коллеге: указывайте врача, услугу, дату или период. Чем конкретнее фраза, тем точнее агент обратится к нужным записям и расписанию в YClients.
Как начать: подключение за несколько шагов
Подключение выполняется один раз в разделе «Интеграции» у вашего ассистента. Токен доступа к YClients вы приносите сами — это ваш аккаунт и ваши данные.
- Откройте своего ассистента в СуперИнтеллекте и перейдите в раздел «Интеграции».
- Выберите YClients и вставьте токен доступа из вашего аккаунта YClients.
- Оставьте права по умолчанию — только чтение (read): агент читает записи, расписание и базу, но ничего не меняет. Право на изменение выдавайте осознанно и позже.
- Нажмите кнопку «ИИ-агент», чтобы привязать коннектор к агенту — теперь он видит ваши данные YClients.
- Проверьте связку простым вопросом в чате, например: «Сколько записей на сегодня?» — и убедитесь, что цифры совпадают с журналом.
Сценарии из жизни клиники
Утренний брифинг регистратуры
В начале смены администратор пишет: «Сделай сводку на сегодня: сколько записей, по каким врачам, где пиковые часы». Агент собирает картину дня из YClients за секунды, и регистратура заранее готовит карты, планирует перерывы врачей и понимает, когда ждать наплыв.
Быстрый подбор окна на входящем звонке
Пациент звонит и просит записать к кардиологу «поближе». Вместо листания календаря администратор спрашивает агента: «Ближайшие свободные окна к кардиологу на этой неделе?» — и сразу называет пациенту варианты. Меньше пауз в разговоре, выше шанс, что человек запишется.
Персональный разговор с пациентом
Перед приёмом администратор просит: «Покажи историю визитов пациента Смирнова». Агент выдаёт, когда и к каким врачам тот обращался. Разговор становится предметным, пациент чувствует внимание, а не «вы у нас впервые?» при пятом визите.
Разбор загрузки врачей за неделю
Управляющий в конце недели спрашивает: «Сколько приёмов было по каждому врачу за прошлую неделю?». Агент сводит аналитику по записям, и становится видно, кто перегружен, а у кого простаивают окна — основа для корректировки графика и маркетинга на недозагруженные направления.
Частые вопросы
Чем YClients для клиники с ИИ-агентом лучше обычного журнала записи?
Журнал вы читаете глазами и сводите цифры вручную. С агентом вы задаёте вопрос словами — «кто свободен», «сколько записей», «история пациента» — и получаете готовый ответ по вашим реальным данным YClients, не переключая вкладки. Экономит время администратора на рутинных вопросах.
Может ли агент сам записать пациента или изменить расписание?
По умолчанию агент подключается с правами на чтение: он видит записи, расписание врачей и клиентскую базу и отвечает на вопросы, но ничего не меняет. Право на изменение выдаётся отдельно и осознанно — начинать стоит с чтения.
Откуда агент берёт данные о пациентах и врачах?
Из вашего аккаунта YClients, к которому вы подключаете коннектор своим токеном. Агент читает записи, клиентскую базу, расписание и услуги. Он не выдумывает данные — если чего-то нет в YClients, этого не будет и в ответе.
Безопасно ли давать агенту доступ к базе пациентов?
Токен вы приносите сами и в любой момент можете отозвать его в YClients. Права по умолчанию — только чтение. При этом история визитов и записи — чувствительные данные, поэтому ограничивайте круг тех, кто пользуется чатом, а важные детали перепроверяйте в карточке. Ответы агента — операционная сводка, а не медицинская консультация.
Подойдёт ли это стоматологии или косметологии?
Да. Любая клиника или кабинет, ведущий запись и расписание специалистов в YClients — стоматология, косметология, диагностический центр — работает по той же логике: врачи вместо мастеров, пациенты вместо клиентов, приёмы вместо услуг. Сценарии с окнами, загрузкой и историей визитов идентичны.
Подробнее об интеграции — на странице YClients: /partners/yclients. Полный список коннекторов СуперИнтеллекта смотрите в обзоре всех интеграций: /guides/vse-integracii-superintellekta.
