От заявки до отчёта: сквозной сценарий ИИ-агента в Google Таблицах и на Яндекс.Диске

Сквозной сценарий ИИ-агента — это когда одна заявка проходит весь путь внутри одного диалога без переключения между сервисами вручную: агент получает данные в чате, дописывает строку в Google Таблицу-реестр, готовит документ-ответ в Google Документах, сохраняет сопроводительный файл на Яндекс.Диск и по запросу открывает к нему доступ по ссылке. В СуперИнтеллект это работает потому, что коннекторы Google Workspace и Яндекс.Диск подключаются один раз на рабочее пространство, и один и тот же агент может вызывать инструменты обоих по очереди в рамках одной переписки.

Ниже — не абстрактная схема, а разобранный по шагам рабочий день: конкретная заявка, конкретные инструменты, конкретный текст, который можно написать агенту. Отдельно — честно о том, что агент видит и чего не видит на каждом шаге, потому что периметр доступа у Google и у Яндекс.Диска устроен по-разному.

Google Workspace подключается кнопкой «Подключить аккаунт» — вход через Google, без ручного ввода токенов. Подключение одно на всё рабочее пространство, и пользоваться им могут все агенты в нём. Внутри — 27 инструментов в 4 модулях: «Файлы Google Диска» (10 — список, метаданные, чтение содержимого как текста, включая PDF, DOCX и XLSX, ссылки на экспорт, создание папки, сохранение текста файлом с конвертацией в Google Документ, перезапись, переименование, копирование, перемещение), «Google Документы» (6 — создать, прочитать, дописать в конец, вставить в место, заменить все вхождения фразы, переписать целиком), «Google Таблицы» (7 — создать, показать листы и размеры, прочитать диапазон, записать значения, дописать строки после последней заполненной, очистить диапазон, добавить лист) и отдельно — «Доступ и удаление» (4, выключен по умолчанию — выдать доступ по почте или публичной ссылкой, отправить в корзину, удалить безвозвратно, удалить лист). Подробная инструкция — в гайде как подключить Google Workspace.

Яндекс.Диск тоже подключается кнопкой — вход через Яндекс. Перед подключением нужно выбрать профиль доступа: «Только папка приложения» (рекомендуется, по умолчанию — единственная папка «Приложения/СуперИнтеллект», выйти за неё нельзя) или «Весь Диск», плюс можно дополнительно задать рабочую папку — подпапку, за пределы которой агент не выйдет. Внутри — 16 инструментов в 3 модулях: «Обзор и чтение» (6 — сведения о Диске и активном периметре, список папки, список файлов по типу, метаданные, чтение содержимого как текста, включая PDF, DOCX, XLSX и CSV, временная ссылка на скачивание), «Создание и загрузка» (5 — создать папку, сохранить текст файлом, загрузить файл по внешней ссылке, копировать, переместить или переименовать) и «Удаление и публичные ссылки» (5, выключен по умолчанию — удалить в корзину или безвозвратно, опубликовать, снять публикацию, посмотреть и восстановить корзину). Как настроить периметр — в гайде как подключить Яндекс.Диск к ИИ-агенту.

Менеджер (или сам клиент, если агент подключён как канал) пишет в чат данные заявки: имя, контакты, что нужно, сроки. На этом шаге агент ничего не пишет во внешние сервисы — он структурирует данные и уточняет то, чего не хватает для строки в реестре и для документа-ответа. Это обычный текстовый диалог, инструменты Google и Яндекс.Диска пока не задействованы.

Когда данные собраны, агент вызывает инструмент модуля «Google Таблицы» — «добавить строки после последней заполненной». Это не то же самое, что «записать значения»: последний инструмент пишет в конкретный диапазон и может затереть существующие данные, а «дописать» всегда добавляет новую строку в конец, не трогая историю заявок выше. Для реестра, который пополняется каждый день, это разница между рабочим инструментом и разовой перезаписью. Поскольку это действие записи, агент подтверждает его в чате перед выполнением — так работает управление правами по умолчанию. Больше о работе с таблицами из переписки — в гайде Google Таблицы из чата с ИИ-агентом.

Дальше агент вызывает модуль «Google Документы» — инструмент «создать документ» — и формирует текст ответа: подтверждение заявки, следующие шаги, контакты. Если ответ нужно доработать после первого черновика, у модуля есть ещё пять инструментов: прочитать документ, дописать в конец, вставить текст в конкретное место, заменить все вхождения фразы (например, поменять имя менеджера во всём шаблоне разом) и переписать документ целиком. Это значит, что документ не обязательно готовить с нуля каждый раз — можно держать шаблон и точечно править его под конкретную заявку.

Сопроводительный файл — например, расчёт, техническое задание или копия ответа в текстовом виде — агент сохраняет через модуль «Создание и загрузка» коннектора Яндекс.Диск, инструмент «сохранить текст файлом» (до 8 МБ). Файл ложится в рабочую папку, которую вы задали при подключении, или в папку приложения, если ограничение по умолчанию не менялось. Если нужно предварительно создать структуру — под клиента или под месяц — для этого есть отдельный инструмент «создать папку».

Поделиться ссылкой на файл — это уже модуль «Удаление и публичные ссылки», а он выключен по умолчанию. Чтобы агент мог опубликовать файл, модуль нужно один раз включить в настройках коннектора. Публичная ссылка открывает файл всем, у кого есть URL, — агент предупреждает об этом до публикации, а не после.

Так может выглядеть переписка целиком — от заявки до готовой ссылки, с настоящими паузами на подтверждение записи:

Вы: Заявка от ООО «Северный Мост»: нужен расчёт доставки 40 паллет
Москва—Казань, срок — до пятницы. Контакт: Иван Петров,
i.petrov@sevmost.example, +7 900 000-00-00.

Агент: Принял. Добавляю строку в реестр заявок (лист «Июль»,
таблица «Реестр заявок» — файл создан мной 3 июля).
Подтвердите запись строки: дата, ООО «Северный Мост»,
Иван Петров, 40 паллет Москва—Казань, срок до пятницы, статус «новая».

Вы: Подтверждаю

Агент: Готово, строка добавлена после последней заполненной.
Теперь подготовлю документ-ответ клиенту в Google Документах
на основе шаблона «Ответ на заявку». Вставить в него расчётные
данные, когда вы их пришлёте, или пока оставить как «уточняем»?

Вы: Пока «уточняем», расчёт добавим позже отдельным файлом

Агент: Создал документ «Ответ_Северный_Мост_07.2026».
Также сохраню сопроводительный файл с деталями заявки на
Яндекс.Диск, в рабочую папку «Клиенты/Северный Мост» —
создать эту папку, её ещё нет?

Вы: Да, создай

Агент: Папка создана, файл «zayavka_sevmost_07.2026.txt»
сохранён в неё. Нужна ссылка для клиента?

Вы: Да, дай публичную ссылку на файл с деталями

Агент: Для публикации ссылок нужно включить модуль
«Удаление и публичные ссылки» в настройках коннектора
Яндекс.Диск — сейчас он выключен. Включите его в настройках
и повторите запрос, либо перешлите файл клиенту иначе.

Это единственное место в сценарии, где стоит притормозить: Google Workspace и Яндекс.Диск в СуперИнтеллект видят файлы по-разному, и именно эта разница — частая причина «агент не нашёл файл».

Чтобы сценарий отработал от начала до конца без остановок на «включите модуль», зарегистрируйтесь на my.suin.ai и настройте оба коннектора заранее, а не по ходу первой заявки:

Связка «таблица-реестр + документ + файл на Диске» переносится почти на любой процесс, где заявка или обращение должны оставить след в двух местах сразу: продажи и коммерческие предложения, резервное копирование итоговых документов на Диск после каждой сделки, учёт кандидатов в HR или еженедельные отчёты — принцип везде один: запись в реестр не блокирует подготовку документа, а сохранение файла не блокирует ответ клиенту, потому что это последовательные вызовы разных инструментов одного агента.

В сценарии есть естественный шаг, который коннектор Google Workspace в СуперИнтеллект не закрывает напрямую: отправка письма клиенту и постановка встречи в календарь. Gmail и Google Календарь в этот коннектор намеренно не включены — это чувствительные скоупы Google, и вместо них в платформе есть отдельные интеграции: Почта (SMTP/IMAP) для отправки писем и Календарь (CalDAV) для встреч. Их можно подключить к тому же агенту и продолжить сценарий за пределы Google Документов и Диска.

Может ли ИИ-агент сам заполнять Google Таблицу по заявкам из чата? Да, инструментом «добавить строки после последней заполненной» в модуле Google Таблицы — но только в таблицу, которую агент создал сам или которую ему явно открыли, и только если запись в этом модуле включена в настройках коннектора.

Как ИИ-агент сохраняет файлы на Яндекс.Диск? Инструментом «сохранить текст файлом» в модуле «Создание и загрузка» — до 8 МБ, в папку приложения, рабочую папку или произвольное место на Диске в зависимости от выбранного при подключении периметра доступа.

Можно ли поделиться публичной ссылкой на файл, который создал агент? Да, но только если включён модуль «Удаление и публичные ссылки» на Яндекс.Диске — по умолчанию он выключен. Публичная ссылка открывает файл всем, у кого есть URL, поэтому агент предупреждает об этом перед публикацией.

Видит ли ИИ-агент старые файлы на моём Google Диске? Нет, если файл не создан агентом через коннектор и не открыт ему явно — это осознанное ограничение доступа «по файлу» у Google Workspace. На Яндекс.Диске ситуация другая: агент может читать существующие файлы в пределах выбранного при подключении периметра (папка приложения, рабочая папка или весь Диск).

Тратятся ли нейроны платформы на вызовы Google Таблиц и Яндекс.Диска? Нет, вызовы инструментов интеграции не расходуют нейроны платформы — расходуется только доступ к вашему аккаунту Google или Яндекс через собственные лимиты этих сервисов.

Сквозной сценарий работает не потому, что Google и Яндекс.Диск как-то особенно интегрированы между собой, а потому что оба коннектора подключены к одному агенту в одном рабочем пространстве, и он вызывает их инструменты по очереди внутри одного диалога: строка в реестре, документ-ответ, файл на Диске, ссылка при необходимости. Периметр при этом остаётся честным на каждом шаге — агент не тянется к файлам, которые не создавал сам и которые ему не открыли. Чтобы попробовать сценарий на своих заявках, зарегистрируйтесь на my.suin.ai, подключите оба коннектора и включите нужные модули записи под свой процесс.