Чат-бот для стоматологии — это ИИ-агент на платформе СуперИнтеллект (superintellect.ru), который на сайте клиники, в Telegram или MAX круглосуточно отвечает на административные вопросы пациентов (цены, услуги, часы работы, подготовка к приёму), записывает на визит через YClients и напоминает о приёме. Важно: агент решает организационные задачи и снимает страх перед лечением, но не ставит диагноз — диагноз и план лечения остаются за врачом на приёме.
Что умеет чат-бот стоматологии, а что делать не должен
Чат-бот закрывает поток однотипных вопросов, из-за которых администратор не успевает отвечать вечером и в выходные. Пациент пишет в мессенджер — агент отвечает мгновенно, а сложные случаи передаёт живому сотруднику. Подробнее о сценариях для клиник — на странице решения для стоматологии.
- Отвечает на цены и состав услуг: «сколько стоит имплант», «входит ли снимок в консультацию», «делаете ли под наркозом»
- Рассказывает про подготовку: что нельзя есть перед имплантацией, можно ли прийти простуженным, как ухаживать после удаления
- Подсказывает часы работы, адрес, парковку, работаете ли в выходные и по ДМС
- Снимает страх: спокойно объясняет, больно ли, какая анестезия, сколько длится приём
- Записывает на свободное окно, переносит визит и напоминает о приёме
Как чат-бот записывает пациентов через YClients
Запись работает так: агент подключён к вашей базе YClients, видит свободные окна врачей и создаёт запись прямо в диалоге — данные сразу попадают в расписание клиники, дублировать вручную не нужно. Контакт и суть обращения при этом падают в мини-CRM, чтобы администратор видел новую заявку.
- Пациент пишет «хочу записаться к гигиенисту на эту неделю»
- Агент уточняет услугу, удобный день и время
- Проверяет свободные окна в YClients и предлагает варианты
- Создаёт запись, подтверждает её пациенту и заранее шлёт напоминание
Примеры вопросов пациентов и ответов агента
| Вопрос пациента | Что делает агент |
|---|---|
| «Сколько стоит чистка зубов?» | Называет диапазон по вашему прайсу и предлагает записаться на гигиену |
| «Болит зуб, что это?» | Не диагностирует, объясняет, что нужен осмотр, и подбирает ближайшее окно |
| «Можно ли есть перед имплантацией?» | Даёт памятку по подготовке, которую вы загрузили в базу знаний |
| «Вы работаете в воскресенье?» | Отвечает по графику клиники и предлагает свободное время |
| «Страшно, будет больно?» | Спокойно объясняет про анестезию и снимает тревогу, зовёт на консультацию |
Как запустить чат-бота за 15 минут
Настройка идёт без программиста. Опишите роль агента простыми словами («администратор стоматологии, отвечает вежливо, не ставит диагнозы, зовёт на приём»), загрузите прайс и памятки в базу знаний, подключите YClients и опубликуйте агента в нужном канале — виджет на сайт, Telegram или MAX. Чтобы попробовать, зарегистрируйтесь: после регистрации начисляются стартовые нейроны, первые диалоги можно протестировать без карты. Готовые сценарии под клиники собраны в разделе для стоматологии.
Частые вопросы
Может ли бот поставить диагноз по фото или описанию боли? Нет, и это принципиально. Агент отвечает на административные вопросы и снимает тревогу, но не ставит диагноз и не назначает лечение. При жалобах на боль он корректно объясняет, что причину определит врач на осмотре, и помогает записаться на приём.
В каких каналах работает чат-бот? Одного и того же агента можно опубликовать как виджет на сайте клиники, в Telegram и в мессенджере MAX. Все обращения собираются в единую мини-CRM, поэтому администратор видит заявки из всех каналов в одном месте.
Можно ли попробовать бесплатно? Да: после регистрации начисляются стартовые нейроны — внутренняя валюта платформы, — которых хватает, чтобы настроить и протестировать агента без оплаты и без карты. Дальше баланс пополняется в рублях по мере использования.
Как бот узнаёт цены и услуги именно нашей клиники? Вы загружаете прайс, перечень услуг и памятки в базу знаний агента. Он отвечает строго по этим документам, а не по общим данным из интернета. Когда цены меняются, достаточно обновить файл — и ответы бота сразу становятся актуальными.
