AI-агенты
Настроенный агент вместо «голого» чата
Зафиксируйте удачные настройки в виде AI-агента: системный промпт, контекстные файлы, база знаний, доступ к интеграциям. Один раз настроили — вся команда работает с одним и тем же tone of voice.
Из чего состоит агент
Полный контроль над поведением
Системный промпт
Основная инструкция модели — роль, tone of voice, формат ответа, чёрный список слов. Подсказка «улучшить промпт» прямо в карточке.
Контекстные файлы
.txt и .md файлы, которые агент «видит» при каждом сообщении: tone of voice, манифест, чек-листы.
Базы знаний
Many-to-many связка с приоритетом. RAG-поиск находит топ-10 релевантных чанков из загруженных документов.
Интеграции
Доступ к Bitrix24, amoCRM, Яндекс.Метрике — агент сам тянет данные при ответе.
Навыки
Создание Word/Excel/PDF, генерация диаграмм, выполнение кода, поиск в интернете — включаются по галочке.
Доступ команды
isPublic = true делает агента общим для всего воркспейса. Личные агенты видны только создателю.
Типовые роли AI-агентов
Команды и агентства чаще всего создают такие
Копирайтер бренда
Tone of voice + примеры стиля
Аналитик
Цифры + ссылки на источники
Юрист
Разбор договоров + регламенты в базе
Программист на стеке
Архитектура + code style команды
HR-ассистент
Вопросы кандидатов + отбор резюме
Тьютор
Предмет + методические материалы
Customer Support
FAQ компании в базе знаний
SMM-стратег
Каналы, ЦА, контент-план
Что решает
Каждый раз заново объяснять «ты копирайтер для IT-блога…»
Один раз записываете промпт — агент работает с ним на каждом сообщении.
У копирайтеров в команде разный tone of voice
Один общий агент с прикреплённым tone-of-voice гайдом для всех.
Регламенты не помещаются в обычный чат
Привязка базы знаний с автоматическим цитированием.
Частые вопросы
Агент сам учится на наших диалогах?
Как поделиться агентом с клиентом?
Можно ли купить агента, а не строить с нуля?
Создайте своего первого AI-агента
На бесплатном тарифе можно создать 2 агента. На STANDARD — 40, на TEAM-тарифах — 100–500.