Поддержка
Стажёр техподдержки клиентов
- Удалённо (РФ)
- Стажировка
- 35 000 – 50 000 RUB
Поможете нашим клиентам разобраться с платформой и AI-агентами. Идеально для тех, кто хочет вкатиться в AI-продукт.
Что нужно делать
- Отвечать в чатах поддержки (Telegram, email) — типичные вопросы про настройку агентов, базы знаний, биллинг
- Разбираться с проблемами клиентов и эскалировать сложные кейсы в инжиниринг
- Помогать писать FAQ и обновлять документацию
- Собирать обратную связь от пользователей в систему — для команды продукта
Что важно
- Грамотный русский, спокойный тон в переписке
- Желание разбираться в инструментах — у нас сложный продукт
- Готовность работать в чате/тикетах большую часть дня
- Минимум 30 часов в неделю
Плюсом будет
- Опыт работы с AI-инструментами (ChatGPT, Claude, и т.п.) — даже как пользователь
- Базовое понимание Markdown и API
- Английский на уровне чтения документации
Условия
- Удалённо, гибкий график (зона ответственности 10-19 МСК или 14-23 МСК)
- 35-50 тыс ₽ в месяц на стажировке (3 мес), потом обсуждаемо
- Безлимитный доступ ко всей платформе
- Возможность перейти в Product/Engineering после стажировки